Associations & Web 2.0 (handicap & santé)

Les études de cas de cette page portent sur des associations agissant dans le domaine du handicap et de la santé. Les exemples listés concernent en particulier la communication & mobilisation 2.0, c’est-à-dire l’utilisation des réseaux sociaux pour informer le public et l’amener à s’engager.

Outil de communication privilégié des marques, le web 2.0 est pris d’assault par les associations et les instances politiques. Les organisations pro mariage pour tous entendent bien profiter de la visibilité mondiale que permet le web, pour transmettre leur message…

Six millions de vues, soit plus d’un million de plus que le chat qui se tient debout tout seul sur youtube : « it’s time », la vidéo pro mariage homo de l’association Get Up ! For Australia est un succès innatendu sur la toile. Posté sur youtube le 24 novembre 2011, le film de 2 minutes a déjà fait le tour du monde, relayé par les médias LGBT (lesbiens gays bi trans) et sur les réseaux sociaux.

GreenPeace et les réseaux sociaux

GreenPeace - Site - Twitter - Facebook - YouTube - Pinterest - Tumblr - Dons en ligne

  • Notes : une page dédiée “Get involved” sur le site liste tous les moyens pour se mobiliser en ligne (grand usage de la e-pétition et des réseaux sociaux pour la diffusion de l’information). La page Facebook affiche de nombreux onglets sur les autres présences Web de GreenPeace (Twitter, Pinterest) et sur les moyens d’agir (dons, laisser son email).
  • Stratégie
    • 20 juillet 2011 : création d’un Digital Mobilisation Lab au sein de GreenPeace (site du Mobilisation Lab).
    • Direction du Lab par Michael Silberman, responsable de la Web campagne de Howard Dean (2007) avec l’usage du Web pour mobiliser sur le terrain (Meetup).
    • Missions du Lab : innover et tester l’usage du Web (et des technologies : smartphone, tablettes, etc.) pour communiquer, organiser des campagnes et lever des fonds en ligne. L’objectif global est de convertir l’activisme en ligne en changement (dans le cadre des missions de l’association).
    • Points clés :
      • Détecter, motiver l’engagement (empowerement) et fournir des outils/contenus aux activistes et supporters pouvant jouer un rôle dans les campagnes off et en ligne.
      • Expérimenter de nouvelles stratégies sur toute la chaîne numérique (marketing en ligne, lever de fonds, usages mobile…).
      • Classifier les rôles des stratégies numériques dans les campagnes en mesurant leur impact.
      • Développer au sein de l’association une culture numérique des campagnes incluant l’acceptation de tests, d’analyses et de mesure de ROI.
      • Collaborer avec d’autres organisations utilisant le numérique pour leurs campagnes afin de partager les meilleures pratiques. Valoriser le savoir numérique développé par l’association en créant en interne une base de connaissance et des actions de formation des organisateurs de campagnes numériques.
  • Actions sur le Web :
    . GreenPeace contre Mattel (juin 2011) : article “social media battle over the rainforest” avec 180 000 vues de la vidéo YouTube “Ken breaking up with Barbie” pour faire pression sur Mattel à propos de la destruction des forêts utilisées dans le packaging de ses jouets.
    . GreenPeace contre Nestlé : article avec des centaines de milliers d’internautes invités a facebook et Twitter à envoye un email à Nestlé.
    . GreenPeace contre Coca-Cola : article avec une campagne en ligne contre les produits chimiques utilisés dans les équipements frigorifiques (même campagne contre Unilever et MacDonald’s).
    . GreenPeace contre Apple : article “Green my Apple avec une campagne pour mobiliser le public contre les produits toxiques des produits Apple.